Política de privacidade
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a MOLD'ART ("site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços, efetua uma compra em mol-art.com ou comunica connosco de outra forma (em conjunto, os "Serviços").
Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se ao utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou qualquer outra pessoa cujas informações recolhemos de acordo com esta Política.
Leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir alterações às nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulamentares.
Quando efetuarmos alterações, publicaremos a versão atualizada no site e alteraremos a data de "Última atualização", bem como quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Informações pessoais que recolhemos
As informações pessoais que recolhemos dependem da forma como interage com o nosso site e utiliza os nossos Serviços.
Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, dizem respeito, descrevem ou podem ser associadas a si.
As informações que nos fornece diretamente podem incluir:
- Nome;
- Endereço de email;
- Morada de faturação e envio;
- Informações relacionadas com encomendas;
- Informações necessárias à criação e gestão da sua conta;
- Informações que decida fornecer quando entra em contacto com o nosso apoio ao cliente.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça determinadas informações. Pode optar por não as fornecer, embora isso possa impedir o acesso a determinadas funcionalidades.
Informações que recolhemos automaticamente
Podemos recolher automaticamente determinadas informações relacionadas com a sua utilização dos Serviços, designadas "Dados de Utilização".
Para esse efeito, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes.
Os Dados de Utilização podem incluir, entre outros:
- Informações sobre o dispositivo;
- Tipo de navegador;
- Informações sobre a ligação à Internet;
- Endereço IP;
- Páginas visitadas;
- Interações realizadas no nosso site.
Informações obtidas através de terceiros
Podemos também receber informações sobre si através de terceiros que nos ajudam a prestar os nossos Serviços, incluindo:
- Shopify, que fornece a infraestrutura da nossa loja online;
- Prestadores de serviços de pagamento;
- Empresas responsáveis pelo processamento e envio das encomendas;
- Plataformas de análise e marketing;
- Outros fornecedores e prestadores de serviços que atuem em nosso nome.
Os nossos processadores de pagamentos podem recolher dados necessários ao processamento das suas compras, como informações de pagamento e endereço de faturação.
Quando visita o nosso site, interage com anúncios ou abre comunicações que lhe enviamos, nós ou os nossos parceiros podemos utilizar cookies, píxeis, web beacons ou tecnologias semelhantes para recolher determinadas informações.
Como utilizamos as suas informações pessoais
Podemos utilizar as suas informações pessoais para:
Fornecer produtos e serviços
Processar pagamentos, preparar e enviar encomendas, gerir devoluções ou trocas, fornecer informações relacionadas com compras e gerir a sua conta.
Comunicar consigo
Responder às suas questões, prestar apoio ao cliente e enviar informações relacionadas com encomendas ou com a sua conta.
Marketing e publicidade
Quando permitido pela legislação aplicável, podemos utilizar as suas informações para enviar comunicações promocionais e apresentar publicidade relevante relacionada com os nossos produtos.
Pode cancelar a subscrição de comunicações promocionais a qualquer momento através da opção disponibilizada nos nossos emails.
Segurança e prevenção de fraude
Podemos utilizar informações pessoais para identificar, investigar ou prevenir atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas e para proteger o nosso site, os nossos clientes e a MOLD'ART.
Melhorar os nossos Serviços
Podemos analisar a forma como os utilizadores interagem com o nosso site para melhorar a experiência de compra, os nossos produtos e os Serviços.
Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do nosso site, recordar preferências, analisar a utilização dos Serviços e melhorar a experiência dos utilizadores.
A nossa loja utiliza a infraestrutura da Shopify. Para obter mais informações sobre os cookies utilizados pela Shopify, pode consultar a respetiva política de cookies.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. No entanto, poderá configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies.
Tenha em atenção que o bloqueio de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
Como partilhamos informações pessoais
Podemos partilhar as suas informações pessoais quando tal seja necessário para prestar os nossos Serviços, incluindo com:
- Shopify;
- Prestadores de serviços de pagamento;
- Empresas de transporte e logística;
- Prestadores de serviços tecnológicos;
- Serviços de armazenamento em nuvem;
- Plataformas de análise;
- Prestadores de apoio ao cliente;
- Parceiros de marketing e publicidade.
Também poderemos divulgar informações quando tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal, responder a uma ordem de uma autoridade competente, proteger os nossos direitos ou prevenir atividades fraudulentas.
Não utilizamos informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir características sobre os utilizadores.
Conteúdo gerado pelo utilizador
Os Serviços podem permitir que publique avaliações, fotografias ou outros conteúdos.
Caso opte por publicar conteúdo numa área pública dos nossos Serviços, este poderá ficar visível a outras pessoas.
Não podemos controlar a utilização que terceiros façam das informações que decida tornar públicas.
Sites e ligações de terceiros
O nosso site poderá incluir ligações para sites ou plataformas geridos por terceiros.
A MOLD'ART não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites.
Recomendamos que consulte as políticas de privacidade dos serviços de terceiros antes de lhes fornecer informações pessoais.
Dados de menores
Os nossos Serviços não se destinam especificamente a crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores quando sabemos que não existe autorização adequada.
Caso seja pai, mãe ou tutor e considere que uma criança nos forneceu informações pessoais indevidamente, contacte-nos para solicitar a sua eliminação.
Segurança e conservação dos dados
Adotamos medidas adequadas para proteger as informações pessoais que tratamos.
No entanto, nenhum sistema de segurança é totalmente infalível e não podemos garantir segurança absoluta na transmissão ou armazenamento de informações através da Internet.
Conservamos as informações pessoais apenas durante o período necessário para:
- Prestar os nossos Serviços;
- Processar e manter registos de encomendas;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Resolver eventuais litígios;
- Fazer cumprir os nossos contratos e políticas.
Os seus direitos
Dependendo da legislação aplicável e do local onde reside, poderá ter direito a:
- Acesso: solicitar informação sobre os dados pessoais que mantemos sobre si;
- Correção: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos;
- Eliminação: solicitar a eliminação das suas informações pessoais, quando aplicável;
- Portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados num formato adequado;
- Restrição do tratamento: solicitar a limitação da utilização dos seus dados;
- Oposição: opor-se a determinados tratamentos de dados pessoais;
- Retirada do consentimento: retirar o seu consentimento quando o tratamento se baseia nesse fundamento;
- Gestão das preferências de marketing: deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento.
O exercício destes direitos está sujeito às condições e limitações previstas na legislação aplicável.
Poderemos solicitar determinadas informações para confirmar a sua identidade antes de responder ao seu pedido.
Comunicações de marketing
Podemos enviar-lhe comunicações promocionais por email quando tivermos uma base legal para o fazer.
Pode deixar de receber essas comunicações a qualquer momento através da opção de anulação de subscrição presente nos nossos emails.
Mesmo que deixe de receber comunicações promocionais, poderemos continuar a enviar-lhe comunicações essenciais relacionadas com a sua conta, encomendas ou transações.
Transferências internacionais de dados
Alguns dos nossos fornecedores ou parceiros podem tratar informações pessoais fora do país onde reside.
Quando transferirmos informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, utilizaremos mecanismos reconhecidos pela legislação aplicável, como decisões de adequação ou Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, quando necessário.
Reclamações
Se tiver alguma questão ou reclamação relacionada com a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, poderá também ter o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente no seu país.
Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre as nossas práticas de privacidade ou se pretender exercer algum dos seus direitos, contacte-nos através de:
MOLD'ART
Email: info@mold-art.com
Website: mold-art.com